Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeenindus
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda sõbralikku ja motiveeritud klienditeenindajat, kes soovib pakkuda suurepärast teenindust ja aidata klientidel leida parimaid lahendusi. Klienditeenindajana oled sa ettevõtte esindusnägu, kes suhtleb klientidega nii telefoni, e-posti kui ka vahetu kontakti teel. Sinu ülesandeks on pakkuda professionaalset ja kiiret teenindust, lahendada klientide küsimusi ja probleeme ning tagada positiivne kliendikogemus.
Töö eeldab head suhtlemisoskust, kannatlikkust ja oskust töötada pingelistes olukordades. Klienditeenindaja peab olema valmis töötama meeskonnas, kuid samas suutma iseseisvalt otsuseid langetada. Oluline on ka hea arvutikasutusoskus ja võime kiiresti õppida uusi süsteeme ja protsesse.
Meie ettevõte pakub toetavat töökeskkonda, koolitusi ja arenguvõimalusi. Hindame oma töötajaid ja usume, et rahulolev töötaja suudab pakkuda parimat teenindust. Kui oled positiivse ellusuhtumisega, naudid suhtlemist ja soovid töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame sind kandideerima!
Tööaeg võib olla paindlik, sisaldades vahetusi ja nädalavahetustel töötamist, sõltuvalt ettevõtte vajadustest. Pakume konkurentsivõimelist töötasu ja erinevaid soodustusi, sealhulgas tervisekindlustust ja töötajate soodustusi meie toodetele või teenustele.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide abistamine ja nõustamine erinevates kanalites
- Kliendipäringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Probleemide lahendamine ja tagasiside kogumine
- Tellimuste ja broneeringute haldamine
- Toodete ja teenuste tutvustamine
- Kliendiandmete sisestamine ja haldamine süsteemis
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Teenindusstandardite järgimine ja parendamine
- Kliendirahulolu jälgimine ja parandamine
- Tagasiside andmine juhtkonnale klientide ootuste kohta
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses on eelis
- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Eesti keele valdamine, inglise keele oskus tuleb kasuks
- Arvutikasutusoskus ja võime õppida uusi programme
- Kannatlikkus ja probleemilahendusoskus
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Valmidus töötada vahetustega, sh nädalavahetustel
- Täpsus ja kohusetundlikkus
- Hea stressitaluvus
- Soov pakkuda suurepärast kliendikogemust
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulise kliendiga?
- Milliseid keeli te valdate?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas tagate positiivse kliendikogemuse?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud?
- Kuidas lahendate olukorra, kui te ei tea kohe vastust kliendi küsimusele?
- Kas olete kunagi töötanud meeskonnas? Kirjeldage oma rolli.
- Kuidas jääte rahulikuks stressirohkes olukorras?
- Miks soovite töötada klienditeenindajana?
